網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息技術(shù)與軟件工程，滿足商家與客戶之間交換概念、交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過(guò)程；通過(guò)在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價(jià)值，并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷活動(dòng)。

 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)指商家為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品推廣、定價(jià)促銷、品牌宣傳等活動(dòng)的總稱。

 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有整合性、交互性、成長(zhǎng)性和經(jīng)濟(jì)性等特征，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為營(yíng)銷方式中必不可少的營(yíng)銷手段。